Excluir minha conta
Você pode apagar sua conta Canoe e os dados pessoais ligados a ela quando quiser. Veja como.
Última atualização: 17 de agosto de 2026Pelo e-mail
Escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão da conta. Respondemos em até 5 dias úteis e apagamos os dados em até 30 dias.
Escrever o pedido agoraPelo aplicativo
- Entre na sua conta.
- Abra o menu do perfil e toque em Configurações.
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
- Confirme. O pedido chega ao nosso suporte e a conta é apagada.
O que é apagado
- Perfil: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e foto.
- Favoritos, avaliações e mensagens trocadas na plataforma.
- Anúncios de embarcações, fotos, preços e agenda, se você for operador.
- Dados de acesso e sessão.
O que precisamos guardar
- Registros de reservas pagas e notas fiscais, guardados por 5 anos — a lei fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem.
- Dados que já estejam em disputa, cobrança ou processo em andamento, até o desfecho.
Se você tem reservas confirmadas ainda por acontecer, cancele ou conclua os passeios antes de pedir a exclusão — a conta apagada não dá mais acesso ao comprovante nem ao chat com o operador. Detalhes sobre tratamento de dados estão na Política de Privacidade.